"Wer hohe Ansprüche stellt, muss auch hohe Qualität liefern."
Fehler, die zu Unzufriedenheit und Beschwerden bei den Inkassokunden führen können, sollten unabhängig von ihrer Ursache durch eine sorgfältige Qualitätskontrolle vermieden werden.
Selbstkontrolle der Branche
Im Sinne des Stichwortes „Selbstkontrolle der Branche“ setzt sich der Bundesverband für Inkasso und Forderungsmanagement e.V. (in der Liste nach § 8b UWG eingetragener qualifizierter Wirtschaftsverband) für die Bekämpfung von Missbräuchen auf den Gebieten Rechtsdienstleistung, insbesondere Inkassodienstleistung und Legal Tech ein.
Ziel
Ziel ist es, die Rechtsdienstleistungsbranche für eine seriöse, gewissenhafte und ordnungsgemäße Berufsausübung zu sensibilisieren.
Bei Schwierigkeiten
Bei auftretenden Schwierigkeiten/Streitigkeiten mit einem unserer Mitgliedsunternehmen kann der Beschwerdeführer sich an den Bundesverband für Inkasso und Forderungsmanagement e.V. wenden und sein Anliegen vortragen. Bei beiderseitigem Einverständnis führen wir ein kostenfreies Schlichtungsverfahren durch.
Qualitätsstandard für Mitglieder
Der BFIF e.V. und seine Mitgliedsunternehmen setzen sich für die Bekämpfung von Missbräuchen auf den Gebieten der Rechtsdienstleistung, des Datenschutzes und des Wettbewerbsrechts ein. Jedes Mitgliedsunternehmen verpflichtet sich durch die Verbandszugehörigkeit zu einer seriösen, gewissenhaften und ordnungsgemäßen Berufsausübung.
Jetzt im Bundesverband für Inkasso und Forderungsmanagement Mitglied werden.
„Qualität ist das oberste Gebot“
Wir erwarten von Inkassounternehmen und Rechtsdienstleistern, dass sie die höchstmöglichen Standards einhalten oder überbieten.
Beschwerdemanagement
Bei einer eingehenden Beschwerde eines Marktteilnehmers werden wir den Sachverhalt eingehend überprüfen und ggf. die geeigneten Schritte veranlassen, um gegen Wettbewerbsverletzungen, insbesondere auch die Verletzung verbraucherschützender Vorschriften, vorzugehen.
Das schließt die Möglichkeit ein, im Wege der wettbewerbsrechtlichen Abmahnung oder eines gerichtlichen Unterlassungsverfahrens auf einen Wettbewerbsstörer einzuwirken. Den Beschwerdeführer werden wir über das Ergebnis unserer Überprüfung informieren.
Zahlungsaufforderung prüfen
Fake-Inkasso! Gefälschte Zahlungsaufforderungen werden regelmäßig an Verbraucher und Unternehmen versendet. Betrügerische Zahlungsaufforderungen sind von echten Zahlungsaufforderungen häufig kaum zu unterscheiden.
Die angeblichen Absender dieser Schreiben existieren regelmäßig gar nicht. In einigen Fällen wird die Identität seriöser Unternehmen gestohlen.
Für Unternehmen und Zahlungsdienstleister kann das schnell zu einem erheblichen Reputationsverlust führen.